Exclusão de Dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais do Duna Assistente a qualquer momento, de duas formas:
Opção 1 — Pelo WhatsApp
Envie a mensagem "quero excluir meus dados" para o número da Duna Assistente no WhatsApp. Nossa equipe de suporte confirma o pedido e providencia a exclusão manualmente.
Opção 2 — Por e-mail
Envie um e-mail para suporte@dunaassistente.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de WhatsApp cadastrado, para que possamos localizar e excluir sua conta.
O que é excluído
- Seus dados de identificação (nome, número de WhatsApp, e-mail);
- Histórico de conversas e contexto usado pelo assistente;
- Dados financeiros conectados via Open Finance (CPF, contas, cartões, transações), e revogação da autorização de acesso junto ao provedor;
- Compromissos e lembretes armazenados vinculados à sua conta.
O que pode ser mantido
Podemos manter, pelo período exigido por lei, registros de pagamento necessários para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis. Esses dados não são usados para nenhuma outra finalidade após o encerramento da sua conta.
Prazo
Processamos solicitações de exclusão em até 15 dias corridos a partir da confirmação do pedido, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você receberá uma confirmação por WhatsApp ou e-mail quando a exclusão for concluída.
Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados antes da exclusão, consulte nossa Política de Privacidade.